recemedic.pl · Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Obowiązuje od 1 sierpnia 2026 r.

§1. Kto jest kim

• Serwis - strona internetowa pod adresem recemedic.pl, przez którą Usługodawca umożliwia korzystanie z Usług.
• Usługodawca (Operator) - MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848; podmiot leczniczy wpisany do RPWDL.
• Pacjent - osoba fizyczna korzystająca z Usług Serwisu.
• Lekarz - lekarz z prawem wykonywania zawodu, udzielający świadczeń w ramach Serwisu.
• Konsultacja - świadczenie zdrowotne udzielane drogą elektroniczną, obejmujące ocenę wniosku Pacjenta przez Lekarza oraz - gdy jest to medycznie uzasadnione - wystawienie dokumentu (e-recepty, e-skierowania albo zwolnienia e-ZLA).

§2. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument opisuje, na jakich warunkach Usługodawca udostępnia Serwis i udziela w nim świadczeń na odległość. Pacjent, który przystępuje do korzystania z Usług, przyjmuje te warunki. Serwis prowadzi MEDINOW Sp. z o.o., będąca podmiotem leczniczym wpisanym do RPWDL. Nadzór medyczny sprawuje lek. Damian Wojno (PWZ 3211301, OIL Olsztyn). recemedic.pl należy do grupy serwisów medycznych prowadzonych przez MEDINOW.

§3. Zakres Usług i opłaty

Za pośrednictwem Serwisu Pacjent może złożyć wniosek o następujące Usługi, wraz z opłatą za Konsultację:

Sprawa	Opłata
E-recepta	59,00 zł
E-recepta psychiatryczna	250,00 zł (konsultacja kontynuacyjna 199,00 zł)
Zwolnienie L4	99,00 zł
Leczenie otyłości	99,00 zł (konsultacja kontynuacyjna 79,00 zł)
Tabletka „dzień po”	49,00 zł
Skierowanie na badania	69,00 zł
Opcja ekspresowa - dopłata do wybranej sprawy	29,00 zł

Niższa opłata za konsultację kontynuacyjną przysługuje Pacjentowi, którego wcześniejsze leczenie w Serwisie zostanie potwierdzone; uprawnienie weryfikowane jest przy składaniu zamówienia. Opcja ekspresowa wpływa wyłącznie na kolejność rozpatrzenia wniosku i nie zmienia zakresu Usługi ani treści decyzji Lekarza.

Usługi są świadczeniami zdrowotnymi udzielanymi na odległość. Konsultacja nie zastępuje badania fizykalnego. W sytuacjach wymagających bezpośredniego kontaktu z lekarzem oraz w stanach nagłych Pacjent powinien skorzystać ze stacjonarnej opieki zdrowotnej lub pomocy doraźnej.

§4. Warunki korzystania

Z Usług może korzystać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osoby niepełnoletniej wniosek składa opiekun prawny, podając dane pacjenta. Pacjent podaje dane zgodne z prawdą i rzetelnie wypełnia wywiad medyczny; podanie informacji nieprawdziwych może uniemożliwić bezpieczne udzielenie świadczenia.

§5. Przebieg Usługi

1. Pacjent wybiera sprawę i wypełnia wniosek medyczny.
2. Pacjent wnosi opłatę za Konsultację.
3. Lekarz zapoznaje się z wnioskiem i podejmuje decyzję. Może zwrócić się o dodatkowe informacje lub dokumentację, a jeżeli uzna wystawienie dokumentu za medycznie nieuzasadnione - odmówić.
4. W razie wystawienia dokumentu Pacjent otrzymuje go, albo kod do jego realizacji, wiadomością SMS oraz pocztą elektroniczną, do 15 minut w godzinach pracy Serwisu.

Decyzja o wystawieniu dokumentu należy wyłącznie do Lekarza i opiera się na ocenie medycznej. Serwis nie gwarantuje wystawienia recepty, skierowania ani zwolnienia.

§6. Płatności

Opłatę pobiera się po wypełnieniu wniosku, za pośrednictwem operatora płatności (BLIK lub karta płatnicza). Przedmiotem umowy jest Konsultacja lekarska, a nie wystawienie dokumentu. Koszt zakupu leku w aptece oraz koszt wykonania badania Pacjent ponosi odrębnie.

§7. Zasada rozliczenia, zwroty i odstąpienie

Jeżeli Lekarz odmówi wystawienia dokumentu z przyczyn medycznych, wniesiona opłata podlega zwrotowi. Zwrot następuje z inicjatywy Operatora, bez odrębnego wniosku Pacjenta.

Odrębnie uregulowana jest sytuacja, w której Lekarz - dla rzetelnej oceny wniosku - zwraca się do Pacjenta o dokumentację medyczną, na przykład o dokumentację dotychczasowego leczenia, opis badania obrazowego albo zaświadczenie lekarza prowadzącego. Wystosowanie takiej prośby dowodzi, że Lekarz zapoznał się ze zgłoszeniem i dokonał oceny medycznej - świadczenie będące przedmiotem umowy zostało zatem zrealizowane. Brak odpowiedzi Pacjenta, przesłanie materiałów nieczytelnych albo dokumentów innej osoby uniemożliwia merytoryczne zamknięcie sprawy; w takim wypadku opłata pozostaje po stronie Usługodawcy. Zachęcamy do odpowiedzi na wiadomość Lekarza wraz z brakującym dokumentem, a zastrzeżenia zgłasza się w trybie z §8.

Świadczenie zdrowotne rozpoczyna się na wyraźne żądanie Pacjenta, dlatego ustawowe uprawnienie do odstąpienia od umowy bywa w tym wypadku ograniczone przepisami. Ograniczenie to pozostaje bez wpływu na zwrot opłaty należny wtedy, gdy Lekarz odmawia z przyczyn medycznych.

§8. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy na adres info@ereceptaonline24.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Pacjenta oraz opis zastrzeżeń. Rozpatrujemy ją niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest MEDINOW Sp. z o.o.. Zasady przetwarzania, w tym danych o stanie zdrowia (art. 9 RODO), opisuje Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

Do kwestii nieopisanych powyżej stosuje się prawo polskie - w pierwszej kolejności Kodeks cywilny, regulacje dotyczące usług świadczonych elektronicznie oraz ustawy o działalności leczniczej i prawach pacjenta. Sprawy sporne rozpoznaje sąd właściwy miejscowo; Operator figuruje w rejestrze prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Zmiana treści Regulaminu jest możliwa z ważnych powodów i wiąże od chwili opublikowania.

Kontakt: info@ereceptaonline24.pl · +48 576 851 416